Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Solarvie GmbH wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Elektronikprodukte an?
Ja, alle unsere Produkte verfügen über die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Viele unserer Markenhersteller bieten zudem eine erweiterte Herstellergarantie an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Vorkasse per Banküberweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die angebotenen Komponenten mit Balkonkraftwerken kompatibel?
Ein Großteil unserer Wechselrichter und Solarmodule ist speziell für den Einsatz in Balkonkraftwerken zertifiziert. Bitte prüfen Sie die technischen Details in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wie erreiche ich den technischen Kundensupport?
Unser technischer Support ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr per E-Mail unter support@solarvie.de oder telefonisch erreichbar.